En cas nécessité, avant d'appeler les secours,
il est nécessaire de protéger la zone d'accident afin d'éviter le sur accident et de dénombrer les victimes.

Lors de votre appel, donnez le maximum d'information de votre adresse
comme l'escalier au fond du couloir ou le numéro du bâtiment ou bien encore un point visuel...

Donnez succintement l'état des victimes dans la mesure du possible.

Le temps d'attente peut paraître long ou les questions posées peu importantes,
mais c'est toujours dans le but d'envoyer les secours les mieux adaptés.

Ne raccrochez jamais de vous même,
attendez que l'on vous le dise

N'oubliez pas que tous les appels sont enregistrés
et le numéro de téléphone est identifié même s' il est en numéro masqué.

Ce numéro est principalement destiné aux Secours Médicaux. suivant la gravité de l'appel, le SAMU traite l'appel soit en envoyant un moyen de secours non médicalisé (ATSU, Protection Civile...), soit un SMUR, soit en donnant les renseignements nécessaires par téléphone ou bien en dépêchant un SOS Médecin sur place.